Condizioni Generali di Contratto (CGC) – Web and Grow GmbH — Web design & Online Marketing (Italia)

Le presenti CGC disciplinano tutte le prestazioni di Web and Grow GmbH (di seguito "Agenzia") nei confronti dei propri clienti commerciali (di seguito "Cliente") in Italia, in particolare webdesign, sviluppo, hosting, manutenzione, SEO/SEA, contenuti, social media, e-commerce e altre prestazioni di online marketing.

1.2 Eventuali CGC difformi del Cliente non trovano applicazione, salvo espressa accettazione scritta da parte dell'Agenzia. Le offerte individuali e le descrizioni delle prestazioni prevalgono, in caso di conflitto, sulle presenti CGC; per il resto, le presenti CGC integrano il contratto individuale.

1.3 La lingua contrattuale è tedesca o italiana; fa fede la versione del contratto individuale/offerta.

Web and Grow GmbH (di seguito "Agenzia") eroga inoltre prestazioni di recruiting del personale ed employer branding con il marchio "Emploi". Emploi non è una persona giuridica autonoma, bensì un marchio della società. Controparte contrattuale è esclusivamente la società.

Il fornitore ha il diritto di modificare e/o integrare unilateralmente le presenti CGC con effetto per il futuro, ove ciò sia necessario per la tutela di interessi legittimi. Il Cliente sarà informato delle modifiche o integrazioni previste con un adeguato preavviso. Se il Cliente non si oppone all'applicazione delle nuove CGC entro due settimane dalla comunicazione (il "termine di opposizione"), le CGC modificate si considereranno accettate. Il fornitore evidenzierà nella propria comunicazione il diritto di opposizione e il significato del termine di opposizione. In caso di opposizione, il Cliente potrà continuare ad utilizzare le prestazioni secondo la versione precedente delle CGC.

I contratti si perfezionano con l'accettazione di un'offerta dell'Agenzia (firma, firma digitale, PEC, e-mail di conferma) o con l'inizio dei lavori a seguito di incarico scritto.

2.2 Modifiche e integrazioni richiedono la forma scritta (inclusi PEC o e-mail firmata). Non esistono accordi accessori orali.

2.1 La conclusione del contratto tra Web and Grow GmbH e il Cliente può avvenire a distanza (in particolare tramite videochat e/o telefono), in forma testuale (es. via e-mail) o per iscritto.

2.2 In caso di contratti conclusi a distanza tra Web and Grow GmbH e il Cliente, quest'ultimo acconsente che Web and Grow GmbH registri la telefonata e/o la videoconferenza a fini probatori e di documentazione.

2.3 Accordi accessori orali sono validi solo se espressamente confermati da Web and Grow GmbH per iscritto o via e-mail.

2.4 In caso di cambio di titolarità, cessione dell'azienda o dell'oggetto contrattuale, i rapporti contrattuali restano validi, salvo che Web and Grow GmbH non acconsenta espressamente al trasferimento.

Portata, milestone, deliverable e termini risultano dall'offerta/Statement of Work (SOW). Le prestazioni possono consistere in appalti d'opera (artt. 1655 e ss. c.c.), prestazioni di servizi (artt. 2222 e ss. c.c.) o prestazioni continuative/somministrazione (artt. 1559 e ss. c.c.).

3.2 Il Cliente mette a disposizione tempestivamente e in modo completo tutti i contenuti, gli accessi, le approvazioni e i referenti necessari e collabora in misura adeguata. Ritardi e maggiori oneri dovuti a mancata collaborazione prolungano adeguatamente i termini e vengono retribuiti in aggiunta.

Consegna dei materiali: il Cliente fornisce testi, modelli, foto, listini, pacchetti speciali e caratteristiche entro 3 settimane dal conferimento dell'incarico. In caso contrario l'Agenzia non può garantire il rispetto dei termini.

3.4 Change Request: le richieste di modifica vengono registrate per iscritto; le conseguenze sui termini e sui compensi vengono confermate prima dell'attuazione (Change-Order-Process).

Qualora il Cliente metta a disposizione dell'incaricato testi, immagini o altri contenuti per l'esecuzione delle prestazioni, dovrà assicurarsi che tali contenuti non violino diritti di terzi (es. diritti d'autore, diritti di marchio ecc.) o altre norme di legge. Si evidenzia in tale contesto che l'incaricato non è legittimato a fornire consulenza legale al Cliente. L'incaricato in particolare non è tenuto né legalmente in grado di verificare la conformità con il diritto vigente del modello di business del Cliente e/o delle opere create o acquisite dal Cliente (layout, grafiche, testi ecc.). L'incaricato non effettuerà, in particolare, ricerche di marchio o altre verifiche sulla conflittualità dei diritti di privativa. Qualora il Cliente impartisca istruzioni specifiche sull'opera da realizzare, ne risponde direttamente.

In particolare per i siti web: l'incaricato non è legittimato né tenuto a fornire consulenza al Cliente su questioni concorrenziali, consumeristiche, di segnalazione o altri profili legali. Spetta pertanto al Cliente informarsi sulle disposizioni concorrenziali, consumeristiche o di segnalazione applicabili al proprio shop e, se del caso, farlo verificare da un avvocato specializzato.

End-Of-Life (EOL): 11.1. Web and Grow GmbH non garantisce che i siti web e/o le prestazioni basate sul web fornite al Cliente (compresi design, funzioni, estensioni, interfacce, plug-in, template e altre componenti) vengano aggiornati, ulteriormente sviluppati e/o esercitati per un determinato periodo, né che siano disponibili prestazioni di manutenzione, supporto o assistenza clienti per un determinato periodo. Ciò vale sia per siti web o software realizzati e forniti direttamente da Web and Grow GmbH, sia per quelli provenienti da terzi o integrati tramite terzi (es. servizi esterni, librerie, provider di hosting, CMS o plugin). Web and Grow GmbH e/o terzi possono in qualsiasi momento interrompere l'aggiornamento, lo sviluppo, la fornitura, l'esercizio e/o la manutenzione e supporto dei siti web o delle singole componenti ("End-of-Life" o "EOL"). Web and Grow GmbH non risponde di alcun danno derivante al Cliente da mancanza di aggiornamenti, mancanza di manutenzione/supporto o incompatibilità del sito web e delle sue componenti con altri sistemi e/o prodotti del Cliente. Spetta al Cliente, in caso di EOL, sostituire, adattare o convertire tempestivamente i propri sistemi, componenti e/o il sito web verso soluzioni alternative.

Manutenzione/Aggiornamento: 12.1. Fatti salvi eventuali diritti di garanzia del Cliente nei confronti di Web and Grow GmbH ai sensi delle presenti CGC o di norme imperative, il Cliente non ha diritto verso Web and Grow GmbH ad alcun servizio clienti/manutenzione né alla messa a disposizione di pacchetti di supporto, aggiornamenti, patch o altri miglioramenti delle soluzioni software e prestazioni di Web and Grow GmbH, qualora non abbia stipulato un apposito contratto di manutenzione con Web and Grow GmbH o non richieda/ordini singolarmente supporto/aggiornamenti/patch/miglioramenti a pagamento. Web and Grow GmbH pertanto non assume alcuna responsabilità per danni diretti o indiretti derivanti al Cliente da mancata manutenzione, mancato aggiornamento o comunque carente cura dei sistemi delle soluzioni software e delle prestazioni.

Campagne: qualora il Cliente incarichi Web and Grow GmbH di pubblicare inserzioni pubblicitarie online in suo nome, conferisce a Web and Grow GmbH la relativa procura. Gli account pubblicitari (Meta Ads, Google Ads ecc.) creati in nome del Cliente restano di proprietà del Cliente. Web and Grow GmbH si riserva il diritto di non divulgare setup e framework interni (es. setup di tracking, template).

Molte prestazioni della società si riferiscono a piattaforme social come LinkedIn, Meta (Facebook, Instagram), TikTok o altri servizi online (di seguito "Piattaforme"). Tali Piattaforme possono in qualsiasi momento bloccare, limitare o rimuovere contenuti, inserzioni o account secondo le proprie condizioni d'uso. 2.2 La società non ha influenza sulla disponibilità tecnica, sulle decisioni algoritmiche, sulle variazioni di reach, sui blocchi, sulle funzioni commento o su altre misure degli operatori delle Piattaforme. Non può pertanto essere garantito che i contenuti siano sempre raggiungibili o raggiungano un determinato reach. 2.3 Restrizioni o blocchi da parte delle Piattaforme, modifiche di funzioni o linee guida nonché interruzioni tecniche non costituiscono difetto delle prestazioni della società.

L'Agenzia può avvalersi di terzi/subappaltatori. Possono rendersi necessarie prestazioni di terzi (es. domini, hosting, tool di newsletter, font, materiale stock, servizi IA, servizi di pagamento, Google/Facebook/LinkedIn Ads). I relativi contratti sussistono direttamente tra Cliente e terzo o – in caso di intermediazione dell'Agenzia – in nome e per conto del Cliente. Si applicano in aggiunta le condizioni d'uso di questi terzi. Possono essere utilizzate componenti Open Source; le relative licenze devono essere rispettate. Restrizioni/attribuzioni vengono documentate.

L'incarico a terzi può avvenire in nome e per conto proprio della società o in nome e per conto del Cliente. Se un terzo viene incaricato in nome del Cliente, la società informa preventivamente il Cliente. 5.3 La società seleziona i terzi con cura e verifica che dispongano della necessaria qualificazione professionale. Alle prestazioni di terzi si applicano in aggiunta le loro condizioni contrattuali.

Obblighi verso terzi, in particolare costi correnti di licenza o utilizzo (es. abbonamenti software, canoni di piattaforma), che si estendono oltre la durata del contratto con la società, passano al Cliente dopo comunicazione e sono a suo carico, anche in caso di risoluzione anticipata del contratto con la società.

5.1 I prezzi si intendono netti oltre IVA di legge (attualmente 22%). Le offerte – salvo espressa qualificazione come forfait – sono a consuntivo (Time & Material) secondo le tariffe giornaliere vigenti o secondo le categorie/modelli di prezzo indicati nell'incarico.

Le fatture della società, salvo diverso accordo, sono esigibili immediatamente al ricevimento e senza detrazioni.

Nel prezzo indicato sono comprese esclusivamente le fee di servizio per le prestazioni di Web and Grow GmbH. Il budget pubblicitario non è compreso nel prezzo e viene fatturato direttamente tra Cliente e Piattaforma.

Categorie/adeguamenti di prezzo: comunicazioni del Cliente per un upgrade sono attuate dopo il pagamento del relativo sovrapprezzo secondo le tariffe vigenti. In caso di downgrade l'adeguamento avviene senza (parziale) rimborso di compensi già pagati.

5.1.2 Variazioni tariffarie: l'Agenzia può adeguare le tariffe. Le variazioni favorevoli hanno efficacia automatica. Le variazioni sfavorevoli sono comunicate per iscritto e diventano efficaci 45 giorni lavorativi dopo l'invio. Il Cliente può recedere entro 15 giorni lavorativi dalla comunicazione senza preavviso mediante raccomandata (fa fede la data di spedizione). In mancanza di recesso, le modifiche si intendono accettate.

5.2 Termine di pagamento: 14 giorni dalla data della fattura, senza detrazioni. Pagamenti rateali/acconti secondo l'offerta.

5.3 In caso di mora si applicano interessi di mora e costi forfettari di recupero secondo D.Lgs. 231/2002; sono fatti salvi ulteriori danni. L'Agenzia comunica per iscritto la mora e gli interessi di mora concretamente maturati. L'Agenzia può sospendere le prestazioni in caso di mora, bloccare gli accessi ed esigere pagamenti anticipati per ulteriori prestazioni; l'obbligo di pagamento resta valido. Se, nonostante la sospensione, non avviene alcun pagamento per 15 giorni lavorativi, l'Agenzia può risolvere il contratto ai sensi dell'art. 1456 c.c. con effetto immediato.

Web and Grow GmbH ha il diritto di risolvere il contratto con effetto immediato ai sensi dell'art. 1456 c.c. nei seguenti casi: mora del Cliente nel pagamento degli importi dovuti superiore a 4 settimane (anche se la mora si riferisce ad un altro contratto tra Web and Grow GmbH e Cliente); liquidazione giudiziale del Cliente o apertura di altra procedura concorsuale a carico del Cliente.

5.4 Spese di terzi/accessorie (es. spese di viaggio, licenze, budget Ads, stock) sono a carico del Cliente; possono essere richiesti acconti.

In caso di pagamento rateale, se il Cliente è in mora nei confronti del fornitore per almeno due rate esigibili, il fornitore è legittimato a recedere straordinariamente dal contratto e sospendere le prestazioni. Il fornitore è legittimato a far valere quale risarcimento l'intero compenso maturato fino alla successiva ordinaria scadenza di cessazione.

Una compensazione del Cliente con proprie pretese contro crediti della società è ammessa solo se tali pretese sono state riconosciute per iscritto dalla società o accertate con sentenza passata in giudicato.

Ove sia concordato l'addebito SEPA, il Cliente rilascia al fornitore, dopo la conclusione del contratto, un mandato SEPA scritto. Un'autorizzazione all'addebito (SEPA) rilasciata al fornitore vale fino a revoca anche per gli ulteriori rapporti commerciali. Qualora gli addebiti concordati non possano essere prelevati dal conto del Cliente e avvenga uno storno, il Cliente è obbligato a bonificare al fornitore l'importo dovuto entro tre giorni lavorativi dallo storno e a farsi carico dei costi causati dallo storno.

6.1 I termini sono vincolanti solo se garantiti per iscritto come vincolanti e se il Cliente adempie agli obblighi di collaborazione.

Le prestazioni d'opera sono soggette ad accettazione. Il Cliente verifica entro 10 giorni di calendario dalla messa a disposizione. In assenza di segnalazione di difetti, la prestazione si considera accettata. Difetti irrilevanti non ostano all'accettazione.

Garanzia: per le prestazioni d'opera si applicano gli artt. 1667 e ss. c.c. (diritti per vizi). I difetti devono essere segnalati immediatamente in modo dettagliato. La riparazione ha priorità; ulteriori diritti sussistono nei limiti di legge. Per i servizi si applicano gli obblighi di diligenza di un'impresa specialistica ordinata.

Compete anche al committente la verifica della prestazione sotto il profilo dell'ammissibilità giuridica, in particolare concorrenziale, marchistica, di diritto d'autore ed amministrativa. L'Agenzia è tenuta solo ad una verifica sommaria dell'ammissibilità giuridica. L'Agenzia non risponde in caso di colpa lieve o dopo aver adempiuto ad un eventuale obbligo di avvertimento nei confronti del Cliente per l'ammissibilità giuridica di contenuti, se questi sono stati indicati o approvati dal Cliente.

12.4 Il termine di garanzia è di sei mesi dalla consegna/prestazione. Il diritto di regresso nei confronti dell'Agenzia decade un anno dopo la consegna/prestazione. Il Cliente non è legittimato a trattenere pagamenti a causa di contestazioni.

È espressamente escluso il diritto del Cliente di richiedere in caso di difetti una riduzione dei compensi già pagati o ancora da pagare a Web and Grow GmbH.

7.1 Non vengono fornite garanzie su determinate posizioni/ranking, numero di clic, conversioni, fatturati o ROAS. Gli algoritmi/policy di motori di ricerca/piattaforme possono cambiare; gli effetti che ne derivano esulano dalla sfera di influenza dell'Agenzia. Budget Ads, strategie di bidding e approvazioni spettano al Cliente; senza tempestiva messa a disposizione del budget l'Agenzia non può gestire le campagne.

8.1 Fatti salvi i diritti di terzi/Open Source, dopo il pagamento integrale l'Agenzia concede al Cliente un diritto d'uso semplice, non trasferibile, non sublicenziabile sui risultati del lavoro creati individualmente per lo scopo contrattualmente pattuito, salvo diverso accordo. Codici sorgente, ambienti di sviluppo, moduli standard, framework e tool restano di regola presso l'Agenzia; una consegna/trasferimento avviene solo se pattuito per iscritto e separatamente compensato. Il Cliente garantisce che i contenuti forniti sono liberi da diritti di terzi e manleva l'Agenzia da relative pretese.

8.3 L'Agenzia può utilizzare nome del progetto/logo/campioni di lavoro a fini di referenza e portfolio (sito web, pitch, social media), salvo che il Cliente vi si opponga per iscritto per giustificato motivo.

Web and Grow GmbH ed Emploi sono legittimate ad utilizzare i progetti conclusi come case study. Ciò include la pubblicazione di informazioni sui progetti sul sito web di Emploi e in altri materiali di marketing.

Web and Grow GmbH ed Emploi sono legittimate ad utilizzare il logo del Cliente come referenza. Ciò include l'utilizzo sul sito web, in presentazioni, sui social media e in altri materiali di marketing.

L'Agenzia è legittimata ad utilizzare come referenza in propri materiali di marketing, presentazioni e presenze online il nome, il logo, la denominazione del settore nonché una descrizione generica delle prestazioni del Cliente. Ciò comprende anche una rappresentazione ulteriore e dettagliata dei risultati di progetto, case study nonché risultati commerciali concreti del Cliente.

L'Agenzia è legittimata a indicare su tutti i materiali pubblicitari e in tutte le attività promozionali l'Agenzia stessa ed eventualmente l'autore, senza che spetti al Cliente alcun diritto ad un compenso.

9.1 Le parti rispettano il GDPR e la normativa italiana sulla protezione dei dati.

9.2 Qualora l'Agenzia tratti dati personali su incarico, le parti stipulano prima dell'inizio un accordo di trattamento dei dati (art. 28 GDPR). Senza tale accordo vengono rese solo prestazioni che non richiedono un incarico di trattamento.

9.3 Il Cliente è responsabile della liceità, dei contenuti e degli obblighi informativi dei propri servizi online (es. cookie banner, informativa privacy, note legali, consent management). Ulteriori informazioni nell'informativa sulla privacy.

10.1 Le informazioni riservate devono essere mantenute segrete e utilizzate solo per finalità contrattuali.

10.2 L'Agenzia può continuare ad utilizzare know-how generico, idee e competenze acquisite nell'ambito della prestazione, nella misura in cui non vengano lesi diritti di privativa o segreti del Cliente.

10.1 Il Cliente è tenuto a trattare in modo strettamente riservato tutte le operazioni commerciali di Web and Grow GmbH di cui sia venuto a conoscenza nell'ambito del rapporto contrattuale, in particolare informazioni sulle tecniche, applicazioni, processi utilizzati per l'erogazione delle prestazioni nonché il modus operandi generale o la corrispondenza con Web and Grow GmbH. Tale obbligo permane anche dopo la fine del contratto. Tutte queste informazioni e dati non manifesti costituiscono segreti aziendali e commerciali, la cui divulgazione a terzi non è consentita. Una violazione può fondare pretese risarcitorie di Web and Grow GmbH nei confronti del Cliente. Quale risarcimento forfettario si conviene un importo pari a 3 mensilità del Cliente. Il Cliente può dimostrare che a Web and Grow GmbH è derivato un danno minore o nessun danno. Web and Grow GmbH è legittimata a dimostrare un danno maggiore e a farlo valere nei confronti del Cliente.

10.2 Web and Grow GmbH, in assenza di un accordo di archiviazione a pagamento con il Cliente, non è tenuta a conservare e consegnare, dopo la conclusione del rapporto, i dati creati e archiviati nell'ambito del rapporto contrattuale.

L'Agenzia risponde illimitatamente in caso di dolo e colpa grave nonché in caso di lesione della vita, dell'integrità fisica o della salute.

In caso di colpa lieve, l'Agenzia risponde solo per la violazione di obblighi contrattuali essenziali (obblighi cardinali) e limitatamente al danno tipicamente prevedibile, comunque non oltre il compenso netto pagato dal Cliente all'Agenzia negli ultimi 12 mesi precedenti al verificarsi del danno.

11.3 La responsabilità per danni indiretti, mancato guadagno, perdita di dati (in assenza di backup adeguati) e danni consequenziali è esclusa nei limiti di legge. Restano ferme le responsabilità inderogabili di legge.

Anomalie non imputabili: nessuna responsabilità sussiste in caso di anomalie/ritardi/interruzioni non imputabili all'Agenzia, in particolare in caso di (i) forza maggiore, (ii) eventi al di fuori della sfera di controllo dell'Agenzia, (iii) ritardi o anomalie dovute a terzi (es. piattaforme/provider), (iv) uso scorretto dei servizi da parte del Cliente.

Web and Grow GmbH non risponde dei contenuti delle inserzioni create su richiesta e secondo le indicazioni del Cliente. Il Cliente assicura che tutte le inserzioni e i materiali pubblicitari siano conformi alle disposizioni di legge vigenti.

Web and Grow GmbH non assume alcuna responsabilità per pretese derivanti da promesse pubblicitarie o possibili violazioni di diritti d'autore, se concordate con il Cliente e da questi approvate.

Qualora il Cliente incarichi Web and Grow GmbH quale agenzia di aprire account di iscrizione presso altri portali internet per il Cliente, le conseguenze giuridiche immediate di tale iscrizione ricadono sul Cliente. Web and Grow GmbH può agire in tal senso sia in rappresentanza palese sia occulta per il Cliente e concludere contratti.

Ove la responsabilità di Web and Grow GmbH sia esclusa o limitata, ciò vale anche per la responsabilità personale di dipendenti, lavoratori, collaboratori, rappresentanti e ausiliari.

L'incarico – salvo diversa indicazione nell'offerta/SOW – è conferito a tempo determinato. L'anno contrattuale inizia con la sottoscrizione dell'incarico da parte di entrambe le parti, salvo che sotto "Ulteriori accordi" sia stato stabilito un periodo diverso.

Interruzione di campagne: in caso di interruzione di pubblicità/campagne richiesta dal Cliente si applica per il maggiore onere una forfait di EUR 50,00–150,00 (a seconda dell'entità).

12.3 Recesso anticipato del Cliente: un recesso anticipato per motivi non imputabili all'Agenzia è escluso. Restano impregiudicati i diritti di recesso di legge per giusta causa (artt. 1453, 1455, 1463 e ss. c.c.).

12.4 Per i progetti il contratto termina con l'accettazione/erogazione della prestazione. Per le prestazioni continuative vale la durata minima concordata nell'offerta; successivamente disdicibile mensilmente con preavviso di 30 giorni a fine mese, salvo diverso accordo.

12.5 Resta salva la disdetta per giusta causa (es. mora superiore a 15 giorni, gravi violazioni contrattuali, violazioni di legge). In caso di mora/violazioni di legge l'Agenzia può sospendere/bloccare provvisoriamente le prestazioni.

Il contratto si considera concluso quando è avvenuto il pagamento come pattuito. In caso di pagamento rateale, l'Agenzia ha diritto di recedere dal contratto ove la mora superi i 15 giorni; in tal caso la prestazione viene fatturata fino al recesso.

Qualora il Cliente receda perché il successo desiderato è già intervenuto prima della fine della campagna, si conviene che il contratto sia considerato eseguito fino al 99% e conseguentemente anche la prestazione sia fatturata al 99%.

Le fatture di Web and Grow GmbH si considerano approvate se il Cliente non le contesta entro tre settimane dal ricevimento. Contestazioni del Cliente sulla singola fattura sono precluse dopo il decorso del termine di opposizione.

5.4 Qualora durante la durata del contratto venga concordata una modifica delle condizioni contrattuali originarie (es. upgrade), la durata minima concordata in tale contratto di modifica decorre dal momento della modifica in modo unitario per il contenuto contrattuale originario e modificato. Ove nel contratto di modifica non sia stata concordata alcuna durata minima, vale la durata minima originariamente concordata, che riprende a decorrere dal momento della modifica in modo unitario per la modifica e il contenuto contrattuale originario.

5.6 Se un contratto tra Web and Grow GmbH e Cliente non viene disdetto per iscritto almeno 30 giorni di calendario prima della scadenza di un accordo, il contratto si rinnova per la durata originariamente concordata.

Eventi al di fuori del controllo di una parte (forza maggiore, es. malfunzionamenti di piattaforme/reti terze, sciopero, provvedimenti amministrativi) liberano dagli obblighi di prestazione per la durata del disturbo e nella misura del suo effetto; i termini si prolungano adeguatamente.

Il Cliente può cedere/trasferire diritti/obblighi solo con il consenso dell'Agenzia. Compensazione/ritenzione è ammessa solo con crediti non contestati o accertati con sentenza passata in giudicato.

15.1 Clausola salvatoria: qualora singole disposizioni siano o divengano inefficaci, il contratto resta per il resto valido; al posto della disposizione inefficace subentra una regolamentazione che più si avvicini allo scopo economico.

Legge applicabile: legge italiana, con esclusione delle norme di conflitto e della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni (CISG).

15.3 Foro competente: Bolzano.

Informazioni/Comunicazioni: dichiarazioni giuridicamente efficaci possono avvenire tramite PEC o per iscritto via e-mail, purché identità/integrità siano tracciabili.